ROI z integrací: jak měřit přínos každé automatizace

Upřímně? Až 95 % automatizačních projektů firmám reálně nevydělá ani korunu.

Není to tím, že by selhala technologie.  Selhává zadání. Firmy se často pouští do automatizace jen proto, že je to "trendy", nebo chtějí "revoluci".

V Ninjabot tomu říkáme jinak: Absence kalkulačky.

ROI (návratnost investic) u integrací není technická metrika pro IT oddělení. Je to čistě byznysové rozhodnutí. Musíte znát odpověď na jednoduchou otázku: Pomůže nám tohle konkrétně vydělat víc peněz, ušetřit náklady, nebo nás to zbaví průšvihu?

Pokud nevíte, nestavte to.

Máte raději videoobsah? Koukněte místo čtení na video

‍

Co znamená ROI v praxi?

Návratnost je poměr mezi tím, co vám automatizace přinese, a tím, co vás stojí. A pozor – do nákladů nepatří jen faktura za vývoj. Musíte počítat i s tím, že se o automatizaci musí někdo starat.

Pokud vaše automatizace nezapadá do jedné z těchto tří kategorií, pravděpodobně pálíte peníze:

1. Úspora času (Váš tým dělá práci, ne robotické úkony)

Tohle je klasika zahrnující ruční přepisování dat, reporty nebo „kopírování z tabulky do tabulky“. Návratnost zde počítáme vzorcem: změříme čas úkonu krát četnost opakování krát hodinová sazba člověka.

Mám k tomu ale jeden Ninja tip – nesnažte se automatizovat 100 %, protože to je past. Často stačí automatizovat 80 % rutiny a zbytek nechat na člověku (tzv. human-in-the-loop).

Je to levnější, bezpečnější a implementace trvá zlomek času.

‍

2. Růst výkonu (Stejný tým, 2x větší obrat)

Tady nejde o šetření, ale o škálování, což typicky platí pro obchod nebo zákaznickou podporu. Automatizace odbaví nudnou administrativu, takže vaši lidé stihnou víc schůzek a uzavřou víc obchodů.

V tomto případě nepočítáme ušetřené náklady, ale dodatečné tržby – o kolik víc objednávek zvládneme a jakou mají hodnotu. Důležité je však zůstat v realitě a počítat jen ten růst, který reálně zajistila rychlost automatizace, a nelhat si do kapsy.

‍

3. Snížení rizika (Klidné spaní)

Některé procesy nevydělávají přímo, ale když selžou, stojí to balík; ať už jde o špatnou fakturaci, zapomenutou splatnost nebo únik dat. Hodnotu zde vyčíslujeme jako cenu průšvihu vynásobenou pravděpodobností, že se stane.

Z našeho pohledu platí, že i když se to hůř dává do Excelu, pro majitele firem je tohle často nejdůležitější ROI. Klid, že „se to děje správně“, je totiž k nezaplacení.

‍

Jak si to spočítat a nenaletět?

Výpočet má dvě části a většina firem zapomíná na tu druhou.

1. Přínos: Kolik to měsíčně hodí/ušetří.
2. Náklady: Vývoj + analýza + provoz.

‍

Tady je ten chyták: Automatizace není věc, kterou jednou zapnete a 10 let na ni nesáhnete.

Mění se API, mění se vaše procesy, mění se nástroje. Musíte počítat s údržbou. Pokud vám někdo tvrdí opak, lže. My v Ninjabot rovnou říkáme, že o "roboty" je třeba pečovat, aby fungovali spolehlivě.

‍

Kdy do toho jít?

Ze 180+ implementací máme jasné pravidlo: Návratnost by měla být do 12 měsíců.

Pokud se vám investice nevrátí ani do dvou let, automatizujete špatnou věc nebo řešíte problém, který vaše firma reálně nemá.

Cílem není vyhodit lidi a nahradit je skripty. Cílem je dát jim do ruky nástroje, díky kterým jejich práce dává smysl a firma roste.

Spočítejte si návratnost Vaší investice pomocí Ninjabot kalkulačky 👇🏻

Co dál?

Nehádejte. Spočítejte si to. Použijte naši kalkulačku výše. Pokud vám čísla nevychází nebo si nejste jistí, jestli počítáte správně, ozvěte se nám a společně to probereme.

Můžeme se na to podívat společně. Buď vám potvrdíme, že to dává smysl, nebo vám upřímně řekneme, ať ty peníze radši investujete jinam.

‍

‍