Jak probudit „mrtvou“ databázi kontaktů pomocí AI

Znáte ten pocit, když víte, že máte v ruce něco nesmírně cenného, ale nemáte čas ani kapacitu z toho vytěžit maximum? Přesně to se děje ve většině firem, které roky poctivě budují svou databázi kontaktů.

Sbíráte e-maily a telefonní čísla z marketingových kampaní, konferencí, webinářů nebo od obchodníků, kterým sice minule obchod nevyšel, ale kontakt zůstal. Výsledkem jsou tisíce kontaktů. Kontaktů, které by při cyklickém a systematickém oslovování mohly generovat desítky nových objednávek měsíčně.

Jenže realita je jiná. Databáze leží ladem. Proč?

Proč cold calling a manuální follow-upy selhávají?

Důvod je prostý: lidi. Najít dnes schopného a motivovaného obchodníka, který bude dobrovolně a s úsměvem kontaktovat stovky studených či vlažných kontaktů, snášet odmítnutí a mechanicky domlouvat schůzky, je téměř nadlidský úkol.

A pokud takového člověka najdete, často narážíte na dva scénáře:

1. Vyhoří a po třech měsících odejde, takže celý náborový proces startujete nanovo.
2. Jeho čas je příliš drahý na to, aby dělal mechanickou „otrokářskou“ práci místo toho, aby reálně uzavíral obchody se zájemci, kteří už mají o produkt vážný zájem.

Co kdybychom vám ale řekli, že tuto mravenčí práci můžete delegovat na někoho, kdo nikdy nespí, nemá špatnou náladu a odmítnutí ho nezlomí? Na AI systém.

Častá obava: „Neumím si představit, že AI prodává moje služby. Neprodávám rohlíky a moji zákazníci na to nejsou zvědaví.“

Pokud vás napadla tato myšlenka, máme pro vás dobrou zprávu: O to tady vůbec nejde. Cílem AI není nahradit vaše zkušené obchodníky ani kompletně převzít prodejní proces. Cílem je převzít fázi, kterou teď nikdo nedělá – systematicky oslovit spící databázi a domluvit schůzku. Samotný byznys a finální podpis smlouvy pak už dotáhnou vaši živí lidé.

Více o našem AI obchodníkovi.

Případová studie: Jak oživit databázi přes SMS (Příklad Vivid Books)

Že to zní jako sci-fi? Podívejme se na reálná data společnosti VividBooks, která prodává software školám. Za roky pořádání webinářů nasbírali tisíce kontaktů na lidi, kteří s nimi sice byli v kontaktu, ale nikdy nic nenakoupili. Databázi nikdo nestíhal aktivně obvolávat.

Nasadili jsme proto AI systém, který začal tyto kontakty systematicky oslovovat. Výsledky za pouhé 3 měsíce mluví samy za sebe:

• 2 561 oslovených lidí: AI zvládla objem práce, který by živému obchodníkovi trval měsíce.
• 550 domluvených schůzek: Více než pět set kvalifikovaných telefonátů nebo online schůzek přímo v kalendáři obchodníků.
• 22% konverze: Téměř každý pátý oslovený člověk měl zájem o schůzku.
• 43 % lidí s AI normálně komunikovalo: Zákazníci neměli problém odpovídat a vést konverzaci.

Klíč k úspěchu? Skryté kouzlo SMS zpráv

Nejzajímavější na celém úspěchu VividBooks je komunikační kanál. Celý tento proces neběžel přes otravné studené hovory ani zapadlé e-maily. AI komunikovala primárně přes SMS. Textové zprávy mají obrovskou míru otevření a lidé na ně reagují přirozeně a rychle.

Navíc celých 492 kontaktů AI sama vyhodnotila jako neperspektivní. Komunikaci s nimi elegantně ukončila, čímž ušetřila drahocenný čas lidským obchodníkům, kteří se tak mohli soustředit pouze na horké leady.

Co z toho vyplývá pro vaši firmu?

Pokud máte databázi kontaktů, o které víte, že skrývá obchodní příležitosti, ale nemáte lidi nebo kapacitu na to, abyste z ní vytěžili maximum, nenechávejte v ní peníze ležet ladem.

Nasadit AI obchodníka je jednodušší, než si myslíte. Pomůže vám přetavit zapomenuté kontakty v kalendář plný schůzek a reálné prodeje.

Chcete vidět, jak by mohl takový systém fungovat u vás?

‍Klikněte na odkaz níže a domluvte si s námi nezávaznou online konzultaci. Podíváme se na vaši databázi a navrhneme řešení na míru.

Chci nezávaznou konzultaci zdarma